Emploi Technicien support de niveau 1(f/h) à La Chapelle Sur Erdre (44) en intérim | Expectra 307-S39-0001126_01C

TECHNICIEN SUPPORT DE NIVEAU 1(F/H)

La Chapelle Sur Erdre (44) - intérim

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détail de l'offre.

nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT DE NIVEAU 1(F/H)

référence de l'offre : 307-S39-0001126_01C

offre publiée le : 12 avril 2022

secteur d’activité : Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles

localisation : La Chapelle Sur Erdre (44)

type de contrat : intérim

durée : 111 jour(s)

salaire : 23 000 € annuel

expérience : 0 mois

description du poste

Rattaché.e à notre Centre de la Relation Client et intégré.e au sein de l'équipe front-office, vous
intervenez sur du Niveau 1 afin de gérer et répondre à distance aux demandes d'incidents clients
et/ou utilisateurs.
Vos missions : 
· Réaliser des diagnostics à distance sur les postes, serveurs, équipements réseaux
· Résoudre les incidents en fonction des consignes et des procédures en vigueur 
· Procéder à l'escalade des demandes si nécessaire aux supports concernés 
Vous pourrez aussi être amené à réceptionner et authentifier les appels des clients.
 De plus, vous pourrez travailler sur la mise à jour des documents, des comptes rendus, ainsi que de
l'optimisation des procédures.

profil recherché

Force de proposition, vous apportez une solution aux demandes avec un objectif de productivité, de
rentabilité économique tout en gardant le respect de la politique technique des contrats ainsi que la
satisfaction client.
Idéalement issu.e d'une formation informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie en
support à distance. Les profils débutant sont également acceptés.
Votre capacité d'écoute, d'analyse et de relationnel allié à votre sens du service sont autant d'atouts
pour réussir sur cette fonction.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client plusieurs Techniciens support de niveau 1 (F/H).

Les techniciens débutant sont acceptés.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire minimum : 23 000 €
type de salaire : Annuel

cette offre est proposée par l’agence

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