détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN HELP DESK (F/H)
référence de l'offre : 307-S39-0001133_01C
offre publiée le : 23 juin 2022
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Tours (37)
type de contrat : intérim
durée : 6 mois
salaire : 17 000 € mensuel
expérience : 3 mois
description du poste
u sein d'une équipe helpdesk, vous êtes en charge du support informatique
auprès d'utilisateurs internationaux. Vous répondez aux sollicitations des clients
par téléphone ou par mail. Vous identifiez et diagnostiquez les
problématiques techniques ou applicatifs métiers, vous assurez les suivis des
demandes à l'aide d'un outil de ticketing. Vous réalisez de la résolution d'incidents
avec prise de main à distance si nécessaire. Vous dispatchez les appels vers le
niveau supérieur si vous ne pouvez pas résoudre l'incident.
profil recherché
De formation Bac, vous justifiez d'une expérience de 3 mois minimum ou d'un stage significatif.
Vous maîtrisez Windows 10 et idéalement un outil de prise en main à distance.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client deux techniciens help desk de niveau 1 (H/F).
Avantages: RTT, télé travail, tickets restaurants
informations complémentaires
niveau d'études : BAC
salaire : 17 000
€
type de salaire : mensuel