CHEF DE PROJET SI CRM (F/H)

Nantes (44)  - CDI

description du poste

Rattaché au pôle projet, vous intervenez en binôme avec un chef de projet déjà en poste sur les domaine Commerce/Achat/vente/SAV. Un projet d'implémentation d'un nouveau CRM est en cours à ses prémices.

En responsabilité de l'animation des domaines fonctionnels dont vous avez la charge, vous :
- Assurez la relation avec les acteurs métiers et contribuez à la définition de la feuille de route
- Animez le traitement de l'amélioration continue : priorisation, planification & coordination des réalisations ; coopérez avec ses interlocuteurs métier pour accompagner leur montée en compétence
- Contribuez à la construction du budget : inventaire des projets à porter, évaluation des charges financières et humaines, des volumes de ressources.
Il est l'interlocuteur privilégié des métiers pour l'ensemble de leurs demandes d'évolution et d'amélioration du SI.

Dans son rôle de Chef de projets, vous assurez des tâches de coordination au sein du projet dans le respect du « référentiel projet » et en tenant compte du RACI défini avec son interlocuteur métier. Vous pilotez les fournisseurs et animez les instances projet. Vous assurez le reporting : tableau de bord/ la réalisation / budgets /Risques ainsi que l'animation de la bascule de mise en production & du passage en mode RUN

En marge de ces deux rôles principaux, le chef de projet contribue au support de niveau 3, à la résolution des problèmes. Il assure de la veille applicative pour préparer les projets à venir et contribue aux améliorations organisationnelles qui se mettent en place.

L'ensemble des activités doivent s'inscrire dans le respect des règles de fonctionnement du service, et contribuer à la cohérence et à la sécurisation du SI. Vous assurez un rôle de référent applicatif permettant de faire le lien entre la DSI et l'Editeur des applicatifs pour lesquels vous êtes positionné en responsabilité (copil annuel – revue de la feuille de route – montées de version, etc.)

profil recherché

De formation supérieure école de commerce/informatique ou autre, vous avez déjà travaillé sur des projets complexes d'implémentation ou de migration ERP/CRM. Vous avez une bonne connaissance des métiers du commerce/service client/Achat et êtes attaché à prendre en considération les demandes venant de la MOA.

Vous savez driver des projets et faire preuve d'empathie dans votre communication. Vous avez des capacité rédactionnelle intéressantes et une expérience solide en pilotage, coordination et gestion de projet.
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise avec des projets d'envergure, alors n'hésitez pas.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, Groupe industriel de 1400 personnes,un Chef de projet SI CRM (H/F) afin de rejoindre les équipe de la DSI.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+3
salaire : 54 000 €
type de salaire : annuel