TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ N2 (F/H)

description du poste

Dans le cadre d'un renfort de l'équipe support informatique et sous la responsabilité du responble d'exploitation, vous avez pour mission d'identifier et d'analyser les incidents de niveau 2 décrits par les utilisateurs. Vous gérez les tickets avec l'outil Remedy et vous traitez la résolution des incidents. Vous êtes chargé de mettre en place et d'administrer l'AD et les GPO. Vous avez un rôle de conseil auprès des utilisateurs et vous devez vous assurer de leur satisfaction. Vous gérez les stocks et vous mettez en place les procédures. Vous participez à divers projets IT ainsi qu'à l'élaboration de la documentation et enfin vous effectuez le reporting.

Ce poste, basé à COGNAC (16100) est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 2 mois.

La rémunération brute annuelle est fixée à 25000 euros annuels.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
Vous travaillez sur l'environnement technique de Windows server 2016, Active Directory, ITIL, SCCM et Remedy Force.

A l'écoute, vous avez un sens du service développé. Du fait d'un contact quotidien avec des utilisateurs VIP vous faites preuve de professionnalisme.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un Technicien support de proximité N2 (F/H).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 25 000 €
type de salaire : Annuel