Emploi Technicien relation clients (f/h) à Toulouse (31) en intérim | 307-S41-0001649_01C

TECHNICIEN RELATION CLIENTS (F/H)

Toulouse (31) - intérim

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détail de l'offre.

nom de l’offre : TECHNICIEN RELATION CLIENTS (F/H)

référence de l'offre : 307-S41-0001649_01C

offre publiée le : 17 juin 2022

secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques

localisation : Toulouse (31)

type de contrat : intérim

durée : 6 mois

salaire : 23 000 € annuel

expérience : 2 année(s)

description du poste

En tant que consultant technicien relation clients, vous rejoignez l'équipe Support Solutions. Vous assurez l'interface entre l'équipe de support technique et les clients. Vous apportez de la visibilité aux clients sur les actions menées par les équipes techniques de client sur leurs dossiers,
les éventuelles difficultés et les délais envisagés pour la résolution de leurs incidents.

Ses missions seront les suivantes :
Vous collectez et synthétisez les informations concernant les dossiers des clients auprès des techniciens support et de leurs responsables.
Vous communiquez auprès des clients ces informations en vulgarisant les aspects techniques et en leur donnant de la visibilité sur la résolution de leur incident (avec une attention particulière pour les dossiers complexes ou de longue durée) :
- Incident remonté (symptômes et problèmes soulevés par le client),
- Actions clients en cours et à venir,
- Echéances claires.
Vous collectez des informations complémentaires auprès des clients pour le compte des techniciens support.
Vous organisez des RDV auprès des clients pour les interventions techniques des techniciens support.
Vous proposez des améliorations du process de communication entre l'entreprise et ses clients.

Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'une mission de 6 mois, renouvelable.

La rémunération annuelle brute est négociable selon expérience.

Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois.

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.

Vous faites preuve d'un excellent relationnel client et êtes capable d'intervenir dans un environnement technique informatique sans posséder pour autant de compétences techniques en informatique.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un technicien relation clients (F/H).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 23 000 €
type de salaire : Annuel

cette offre est proposée par l’agence

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