INGÉNIEUR SYSTÈMES INFORMATIQUES (F/H)

Toulouse (31)  - intérim

description du poste

Dans un contexte d'infogérance pour les points de ventes et centrales d'achat du client final; vous serez en charge d'aider les équipes support N1 et N2 afin d'améliorer leur quotidien.

Votre rôle sera d'apporter une expertise sur les sujets techniques et d'être un fin analyste afin de delier rapidement les problématiaques de l'équipe.

Vos missions seront :

60% => Résolution d'incidents complexes :
- Stockage et virtualisation
- Annuaire AD
- Sauvegarde (optimisation des paramètres)
- Os Window
- LAN : Routage, boucle, mise en oeuvre de règle de firewalling

- Formation des techniciens sur des sujets techniques et de communication
- Rédaction de documentation pour les équipes
- Analyse et suivi des "health metrics"
- Etre en relation régulière avec les équipes études (systèmes / réseaux / développement)
- Organisation de cellule crise lors d'incident critique : assurer la coordination et le pilotage des différents acteurs dans la bonne résolution de l'incident

40% => MCO / Projets
- Participation aux projets liés au déploiement de nouvelles solutions : documentation pour le support, organisation SAV
- Assurer les campagnes de maintenance, planning, suivi, contrôle, remontées d'alerte
- Experience en support MCO dans un environnement d'infrastructure

profil recherché

De formation Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 1 année ou d'un BAC +2/3 avec une expérience d'au moins 10 ans.

Connaissances attendues :
- Système : Windows
- Réseaux : Cisco
- MCO / Support

Contexte technique :
- Serveur : Windows server 2008 / 2016 / VMware 5.5.0 / VMware 6.5.0, Nutanix
- Poste clients et solutions nomades : Windows 7 pro, 10 pro, Android, iOs, macOS
- Equipement réseau : fortigater, Cisco, Huawei

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un ingénieur support / MCO F/H

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+5
salaire : 38 000 €
type de salaire : annuel