Emploi Technicien help desk (f/h) à Bordeaux (33) en intérim | 307-S41-0001752_01C

TECHNICIEN HELP DESK (F/H)

Bordeaux (33) - intérim

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détail de l'offre.

nom de l’offre : TECHNICIEN HELP DESK (F/H)

référence de l'offre : 307-S41-0001752_01C

offre publiée le : 19 septembre 2022

secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques

localisation : Bordeaux (33)

type de contrat : intérim

durée : 6 mois

salaire : 22 000 € annuel

expérience : 1 année(s)

description du poste

Vos missions :
- Appropriation des procédures, des directives techniques associées et le cadre contractuel.
- Accueil, réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé.
- Réalisation des actes techniques.
- Assurer le support bureautique de 1er et/ou 2ème niveau auprès des utilisateurs.
- Renseigner et actualiser la base de connaissances et mode opératoire.
- Ticketing
- Installation et configuration des applications bureautiques / métier.
- Suivi du back log quotidien.
- Reporting auprès du team leader.
- Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration des protocoles.
- Intervention dans l'application du respect des SLA des contrats.
- Escalade et suivi des incidents/demandes aux supports tiers.
- Formation / Transmission des connaissances aux équipiers.

Base horaire : 35h00
Salaire : 22000€ avec Ticket Restaurant de 9€

A savoir que cette entreprise prône l'évolution et le bien-être en entreprise !!

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année.

Votre profil :
- Vous êtes autonome avec une aisance dans la relation clientèle.
- Vous bénéficiez d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse.
- Microsoft Windows n'a plus de secret pour vous.
- Vous avez des compétences dans la gestion des tickets et de prise en main à distance.

Vous souhaitez vous épanouir dans votre métier et être accompagné dans votre plan de carrière, notre client et Expectra vous accompagne alors n'hésitez pas à revenir vers nous !

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien Help Desk F/H

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 22 000 €
type de salaire : Annuel

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