détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN HELP DESK (F/H)
référence de l'offre : 307-S41-0002697_01C
offre publiée le : 24 décembre 2024
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Bordeaux (33)
type de contrat : intérim
durée : 6 mois
salaire : 21 650 € mensuel
expérience : 1 année(s)
description du poste
Ce poste, basé à Bordeaux est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois, à partir du 20 Janvier 2025.
Vos principales missions :
- Assurer le support des centres de relation clients à distance :
- Traitement des sollicitations reçues par téléphone pour le support utilisateurs.
- Reporting des incidents via un outil dédié (ITSM).
- Suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
- Collaborer avec les groupes supports pour traiter les retours de dossiers.
- Garantir la satisfaction des utilisateurs et contribuer à l'amélioration continue des services.
- Respecter les consignes liées à la qualité de service et aux objectifs fixés.
La durée hebdomadaire de votre contrat est 35 heures.
Votre amplitude horaire est du lundi au dimanche de 6h00 à 20h00.
Votre lieu de travail est située sur site client à Bordeaux.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.
Vous avez un bon sens de la relation client, une capacité à travailler en équipe et à faire preuve de proactivité. Vous savez analyser et vous adaptez face aux différentes situations.
Une autonomie et un bon sens de l'organisation sont également requis.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client 5 Techniciens HelpDesk (H/F) pour rejoindre une mission basée à Bordeaux (33000), au sein d'un environnement stimulant et dynamique.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 21 650
€
type de salaire : mensuel