TECHNICIEN SUPPORT N2/N3 RÉFÉRENT (F/H)

Toulouse (31)  - intérim

description du poste

En tant que technicien support N2/N3 référent, vos missions seront les suivantes :

80% tech N2/N3 :
- Prendre en charge le support N2/N3 à distance ou en proximité quand l'intervention l'exige
- Gestion des tickets dans l'outil ITSM
- Accompagnement des utilisateurs
- Mise à jour du parc

20% chef d'équipe
- Gestion des priorités
- Garant du backlog
- Organiser les plannings
- Assurer le management des techniciens sur place en appui du service delivery manager

Compétences techniques : W11, AD, Ivanti, Habilitation nécessaire : H0B0

Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois.

La rémunération brute annuelle est de 28 000 € à négocier selon votre expérience.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 4 années minimum sur un poste similaire.

Vous avez le sens du service et une orientation satisfaction utilisateur ?
Vous êtes autonome, rigoureux et capable de gérer les priorités ?
Vous êtes doté d'un bon relationnel et d'un esprit d'équipe ?
Vous êtes capable de documenter et de partager les bonnes pratiques?

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un technicien support N2/N3 référent (F/H)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 28 000 €
type de salaire : annuel