TEAM LEADER (F/H)

Toulouse (31)  - CDI

description du poste

En tant que Team Leader vous aurez comme mission la gestion et la coordination de vos équipes de proximité en veillant à la qualité du service rendu. De même, dans une volonté de faire progresser et évoluer votre équipe vous serez garant du suivi de l'activité, du respect des engagements contractuels. Enfin, vous serez attentif à l'application des procédures de qualification, de résolution et d'escalade vers les acteurs internes et externe.

Sur la partie production, il vous sera demandé de communiquer de manière régulière les indicateurs de performance (DLS) en interne et auprès des clients. Afin de pouvoir répondre aux sollicitations des clients et permettre à votre équipe de grandir, vous veillerez sur la qualité de l'alimentation de la base de connaissances.

Sur la partie technique, il sera attendu de vous de gérer le parc informatique (outils et procédures de gestion de parc).

Rémunération : 37 000€ B/an (prime d'intéressement + TR)
Contrat : CDI
Horaire du lundi au vendredi sur une base de 35h00 minimum
Habilitation secret défense
Des déplacements avec un véhicule de service sont à prévoir : permis B obligatoire

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années.

En tant que Team Leader vous avez un sens aguerri du relationnel client. Le bien-être de votre équipe, la communication et la montée en compétence doivent faire partie de vos objectifs.

Consciencieux, rigoureux, curieux et doté d'une bonne capacité d'analyse, vous êtes garant de l'image de l'entreprise.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un Team Leader F/H pour gérer des équipes de techniciens de proximité dans un contexte secret défense.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 37 000 €
type de salaire : annuel