TECHNICIEN HELP DESK F/H (F/H)

Toulouse (31)  - CDI

description du poste

Ce poste basé à Toulouse vous ouvrira des portes sur une carrière professionnelle !

Le cabinet Expectra vous propose de faire une carrière professionnelle avec des possibilités d'évolution au sein d'un grand groupe national. Notre client est un groupe ambitieux et désireux de vous accompagner dans votre développement professionnel.

Vous aurez pour mission :
- Réceptionner les demandes des utilisateurs
- Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de Helpdesk
- Enregistrer tous les incidents et les demande dans l'outil mis à votre disposition, affecter les priorités et escalader au niveau supérieur si besoin.
- Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'exploitation, et la clôture administrative.
- Respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité.

Contrat sur une base de 37h00 avec une amplitude horaire : 06h00-22h00. En fonction du client final, vous pourrez avoir d'autres horaires.
Salaire de 22000€ b/an avec 9,5€ de tickets restaurant.
Remboursement de transport à 50% + CSE
10 jours de RTT supplémentaires

profil recherché

De formation Bac, vous justifiez d'une expérience de 3 mois sur des métiers support.

Vous aimer guider l'interlocuteur, l'aider et trouver des solutions aux problèmes informatiques ?
Vous êtes passionné, rigoureux, à l'écoute ?
Pour vous l'esprit d'équipe est primordial ?

N'hésitez pas à nous envoyer notre candidature et nous contacter pour plus d'informations ! Le cabinet Expectra vous accompagne dans votre recherche d'emploi !

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien Help Desk F/H

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire : 22 000 €
type de salaire : mensuel