nom de l’offre : TECHNICIEN HELPDESK ALLEMAND COURANT (F/H)
référence de l'offre : 307-S42-0002931_01C
offre publiée le : 2 mai 2022
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Bron (69)
type de contrat : intérim
durée : 3 mois
salaire : 1 900 € mensuel
expérience : 1 année(s)
En tant que technicien help-desk allemand F/H vous serez en charge de:
- Réceptionner les demandes des utilisateurs par mail ou par téléphone en allemand et en français
- Qualifier et enregistrer les incidents en fonction de leur urgence et de leur priorité,
- Analyser et résoudre les demandes décrites par les utilisateurs
- Assurer les escalades et le transfert des incidents qui n'ont pas pu être résolus
- Communiquer aux utilisateurs des incidents impactant le système d'informatique
- Créer des procédures techniques
De formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience en tant que technicien de support helpdesk.
Vous parlez ALLEMAND couramment.
Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite.
Vous bénéficiez d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse.
Nous recherchons pour le compte de notre client une ESN, un technicien Help-desk allemand courant H/F
niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 1 900 €
type de salaire : Mensuel
Bureau Expectra Lyon Informatique & Télécoms
84 RUE DU PDT EDOUARD HERRIOT
1ER ET 2EME ETAGES
69002 Lyon 02