description du poste
En tant que technicien help-desk allemand F/H vous serez en charge de:
- Réceptionner les demandes des utilisateurs par mail ou par téléphone en allemand et en français
- Qualifier et enregistrer les incidents en fonction de leur urgence et de leur priorité,
- Analyser et résoudre les demandes décrites par les utilisateurs
- Assurer les escalades et le transfert des incidents qui n'ont pas pu être résolus
- Communiquer aux utilisateurs des incidents impactant le système d'informatique
- Créer des procédures techniques
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience en tant que technicien de support helpdesk.
Vous parlez ALLEMAND couramment.
Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite.
Vous bénéficiez d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client une ESN, un technicien Help-desk allemand courant H/F
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 1 900
€
type de salaire : mensuel
détail de l'offre.
offre publiée le : 2 mai 2022
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
salaire : 1 900 € mensuel
localisation : Bron (69)
type de contrat : intérim
durée : 3 mois
expérience : 1 année(s)
référence de l'offre : 307-S42-0002931_01C