TECHNICIEN HOT-LINE (F/H)

Lyon 03 (69)  - intérim

description du poste

Êtes-vous prêt(e) à utiliser vos compétences en tant que Technicien(ne) hot-line pour résoudre des problèmes complexes ?
Au sein de notre équipe dynamique, le rôle principal du/de la futur(e) collaborateur/trice sera de répondre aux différentes sollicitations émanant de nos utilisateurs.

- Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs par téléphone et mail
- Traiter activement les demandes, incidents en fonction des périmètres définitifs
- Escaler les problématiques complexes aux groupes responsables pour favoriser une résolution efficace

Voici les détails de l'offre pour ce poste :
- Contrat: Intérim

- Durée: 3/mois

- Salaire: 2000 euros/mois

profil recherché

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) hot-line (F/H) ayant une première expérience, doué(e) pour la résolution de problèmes et habile dans la communication avec les utilisateurs.

- Aptitude avérée à gérer les demandes et incidents utilisateurs
- Expérience dans l'escalade des problèmes aux équipes concernées
- Formation ou certification dans un domaine technique pertinent
- Excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral.

à propos de notre client

Notre client à LYON 03 est une entreprise de service public.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 2 000 €
type de salaire : mensuel