TECHNICIEN HELP DESK (F/H)

Nantes (44) - intérim

description du poste

Vous effectuez l'administration des postes Windows (déploiement, masterisation, mise à jour, installation de périphériques et applications complémentaires)
Vous assurez le support utilisateur et des outils de Service Desk (une connaissance de JIRA Service Management est un plus). Vous avez la capacité à organiser votre activité (gestion des priorités). Vous avez une belle connaissance du droit des technologies de l'information.Ainsi, vous gérez le parc matériel (informatique et téléphonie) de l'environnement Postes Utilisateurs (Inventaire et suivi du stock)
Vous installez les postes de travail et les périphériques connexes dans un souci de qualité esthétique et de confort pour l'utilisateur (câble management au niveau des postes de travail)
Vous déployez les images Windows sur les nouveaux postes de travail à partir de la solution d'administration centralisée System Center
Vous effectuez ou suivez les dépannages des matériels (suivi des interventions des prestataires externes, suivi du remplacement de pièces)
Vous faîtes le support utilisateur par téléphone ou sur site, dans un souci de qualité du service rendu (mesure de la qualité du traitement des demandes en termes de délai et de réponse apportée)
Vous prenez en charge les demandes de service et incidents remontés par les utilisateurs, escalader en cas de difficultés
Vous appliquez et respectez le processus informatique des entrées/sorties de personnels. Vous mettez à jour régulièrement la base documentaire et/ou escalader les anomalies ou mises à jour nécessaires à faire sur la documentation mise à disposition

Le poste est à pourvoir rapidement sur Nantes.

profil recherché

De formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 2 années sur un poste similaire
anglais technique
Vous êtes doté d'un très bon relationnel, empathie, travail en équipe et très orienté satisfaction client

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, une ESN, un technicien support N1 (F/H) sur Nantes

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 25 000 - 27 000 €
type de salaire : annuel