détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT SAV H/F (F/H)
référence de l'offre : 307-U13-R000763_01R
offre publiée le : 28 juin 2022
secteur d’activité : Commerce et réparation d'automobiles et de motocycles
localisation : Signes (83)
type de contrat : cdi
expérience : 2 année(s)
description du poste
En intégrant chez notre client, vous aurez pour missions:
- Réceptionner, identifier et gérer les réclamations des clients liées à toutes anomalies techniques après la livraison et les informez de l'avancement du dossier.
- Assurer le suivi technique et commercial et vous vous occupez des démarches de retours d'articles.
- Gérer la relation avec les fournisseurs pour trouver les solutions les plus appropriées à chaque anomalie et contrôler les délais de traitement.
- Informer les services connexes (Achats/Approvisionnements/Ventes) des réclamations problématiques ou des anomalies récurrentes et suiver les indicateurs de l'activité SAV (tableau, KPI'S…)
- Réceptionner l'ensemble des demandes de retour des clients, gérez la remise en stock et identifier les motifs.
- Assurer la fonction de chargé de relation client, les réponses aux demandes et suivi des dossiers.
profil recherché
De formation Bac+2/3, vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans minimum en gestion SAV/Service Client.
Des connaissances techniques en mécanique auto, pièces détachées et/ou sports automobile sont nécessaires.
Votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre capacité d'analyse, votre sens du service client vous permettront de réussir sur ce poste.
L'anglais technique et obligatoire.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le monde du sport automobile un(e) Technicien Support SAV (F/H)
Poste à pourvoir dans le cadre d'un CDI sur Signes.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2