TECHNICIEN SAV (F/H)

Roubaix (59)  - CDI

description du poste

Vous êtes un acteur essentiel de la relation client post-installation, en assurant la maintenance et le dépannage des équipements. Vous avez une grande autonomie sur les sujets techniques et la gestion de votre temps.

Vos missions principales consistent à :

Assurer la maintenance préventive : Vous planifiez et effectuez les contrôles préventifs requis chez les clients, en respectant les engagements de qualité, de sécurité et de délais. Vous remplacez les pièces standards si nécessaire selon votre diagnostic et entretenez les installations, notamment les armoires électriques.

Gérer la maintenance curative et le dépannage : Vous intervenez sur site pour diagnostiquer les pannes et déterminer les priorités d'intervention. Vous remplacez les pièces défectueuses ou proposez des commandes pour celles-ci. Vous êtes en charge de la rédaction de rapports détaillés sur le diagnostic et les solutions apportées, et de la remontée des anomalies constatées.

Coordonner et transmettre : Vous supervisez les équipes sur le terrain, incluant les techniciens de niveau 1 et les sous-traitants. Vous transmettez votre savoir et vos compétences aux techniciens de niveau 1 et êtes force de proposition pour fiabiliser le matériel et gérer l'obsolescence. Vous participez également à l'amélioration continue des services et respectez les engagements contractuels, comme le taux de disponibilité.

profil recherché

Vous êtes titulaire d'une formation technique, de niveau Bac à Bac+2 minimum, avec une spécialisation en mécanique et électricité, ou vous justifiez d'une expérience conséquente en tant que Technicien SAV.

Les compétences techniques et professionnelles attendues incluent :

De solides compétences en analyse technique et en reporting.

La capacité à coordonner des équipes.

La maîtrise des normes d'hygiène et de sécurité sur site.

En plus de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités humaines :

Votre autonomie et votre esprit critique.

Votre bon relationnel et votre sens de l'écoute du client.

Votre rigueur et votre disponibilité.

Votre capacité à être force de proposition pour l'amélioration continue.

La maîtrise de l'anglais technique est un atout.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans la fourniture de solutions mécanisées et de convoyage, un technicien SAV (H/F). Le poste est à pourvoir sur la métropole lilloise dans le cadre d'un CDI. Des déplacements sont à prévoir au niveau national voire internationale.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 32 000 - 35 000 €
type de salaire : annuel