CHEF DE PROJET SAV (F/H)

Pleumeleuc (35)  - CDI

description du poste

Nous sommes à la recherche d'un professionnel de la relation client pour rejoindre notre équipe. En tant qu'interlocuteur privilégié, vous serez chargé de gérer les problèmes de service après-vente des clients inter-compagnie et des réseaux de pisciniers.

Vos responsabilités incluront la compréhension des besoins techniques des clients et la fourniture de solutions adaptées. Vous participerez à des réunions avec les clients pour analyser, dépanner et diagnostiquer les problèmes matériels.

En tant que membre clé de notre équipe, vous serez en interaction permanente avec notre équipe commerciale pour assurer une gestion optimale des demandes clients. Le maintien des performances et l'amélioration continue de la qualité de nos services seront également des éléments essentiels de votre poste.

Une partie importante de votre rôle consistera à assurer le service de "Hotline" technique, en répondant aux demandes des clients par téléphone, e-mail et fax si nécessaire. Vous analyserez les demandes clients et les orienterez vers un autre service si elles ne sont pas techniques. Vous serez responsable de fournir des réponses instantanées aux demandes des clients, telles que des informations techniques, des conseils sur le choix de matériel, des diagnostics de panne, du dépannage et de l'assistance à distance pour l'installation et la mise en route.

Votre contribution à la mise à jour du fonds documentaire commun en apportant des documents techniques et des notes sera appréciée. Vous serez également encouragé à partager les informations nouvelles et utiles avec vos collègues. Il sera important pour vous de vous former et de vous tenir informé des nouveaux produits et des modifications apportées à nos produits grâce à notre Bureau d'Études et d'Ingénierie (B.E.I.), ainsi que de suivre les essais effectués par le B.E.I.

Si vous êtes passionné par la relation client, que vous possédez des compétences techniques solides et que vous souhaitez contribuer à l'amélioration continue de nos services, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Ce poste, basé à PLEUMELEUC est à pourvoir dans le cadre d'un CDI

La rémunération brute annuelle est de 39 000 € euros à négocier selon votre expérience.

profil recherché

Nous recherchons actuellement un candidat correspondant au profil suivant : BAC+3, avec au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire, mettant fortement l'accent sur la satisfaction de la clientèle et nécessitant une connaissance technique approfondie des produits et services. Si vous êtes passionné par le contact avec les clients, que vous aimez voyager, que vous êtes doté d'un caractère souple et que vous avez une grande capacité d'organisation et de gestion des priorités, cette offre d'emploi est faite pour vous.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un Chargé de projet SAV H/F en CDI

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+3
salaire : 36 000 - 39 000 €
type de salaire : annuel