TECHNICIEN HOTLINE SAV BTOB (F/H)

Colombe (38)  - CDI

description du poste

Rattaché au Coordinateur Maintenance Dépannage & SAV et au sein d'une équipe de 5 collaborateurs, le Technicien Hotline SAV (F/H) assiste l'ensemble des clients BtoB dans la résolution de problèmes ainsi que le diagnostic en lien avec l'utilisation / exploitation des machines sur site clients ou encore leur entretien. En cas de prise de poste, vous serez amené(e) à évoluer sur les missions suivantes :

- Accompagner à travers un suivi à distance les clients dans une configuration d'installation / mise en route / diagnostic des machines produites par l'usine sur site client (BtoB - relation téléphonique à distance) dans un contexte de pré-diagnostic avant le déploiement d'un technicien itinérant sur chantier
- Assurer le support technique et assister les clients en étant porteur de solutions techniques (contact clients non-technique)
- Intervenir en totale transversalité sur de la gestion de projets de résolution technique (déploiement a planification équipes Technique - suivi à distance - chiffrage & devis)
- Contribuer à la satisfaction clients (BtoB) en accompagnant dans la prise en main machine en vue d'une commande des pièces pour approvisionnement site avant le passage d'un technicien itinérant
- Veiller au bon reporting ainsi qu'à la traçabilité des opérations / diagnostics à distance

Ce poste, basé à COLOMBE est à pourvoir dans le cadre d'un CDI

La rémunération brute annuelle est de 36 000 € euros à négocier selon votre expérience.

profil recherché

De formation Bac+2 (Maintenance Industrielle et/ou Electrotechnique), vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum en Maintenance SAV Hotline ou Présentielle en lien avec l'univers de la Machine spéciale industrielle idéalement avec des compétences en Réglage - Instrumentation - Electrotechnique.

Une maîtrise de l'Anglais (UK) serait appréciée dans le cadre de vos échanges fournisseurs BtoB (France + Export).

Vous serez amené(e) à évoluer en horaires journée sans astreinte sur une plage du 8h/17h30 du lundi au vendredi -poste 100% sédentaire sur site.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien Hotline SAV (F/H) dans une configuration sédentaire BtoB.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 30 000 - 40 000 €
type de salaire : annuel