INGENIEUR SAV INTERNATIONAL (F/H)

Verneuil D Avre Et D Iton (27) - CDI

description du poste

Vous prenez en charge les appels téléphoniques sur l'ensemble des problématiques techniques rencontrées sur le terrain par les clients. Vous établissez un diagnostic et apportez les solutions. Vous assurez la diffusion de la documentation technique d'après-vente. Vous respectez les procédures d'enregistrement des appels. Vous menez les interventions sur le terrain (à l'international). Vous réalisez les mises en service, audits techniques et expertises. Vous êtes en relation et accompagnes les services après vente sur les litiges complexes pour apporter un soutien technique et d'éventuelles prestations de service. Vous gérez le suivi et la résolution des litiges techniques. Vous intervenez sur les affaires en litige d'assurance ou juridique en tant que support technique. Vous faites remonter en interne les informations de non qualité sur les produits.

Des déplacements réguliers à l'international sont à prévoir sur ce poste.

Le poste, rattaché au secteur de Verneuil sur Avre, est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.

La rémunération annuelle brute est à négocier en fonction de votre expérience.

profil recherché

De formation Bac+3 à Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum sur un poste similaire.

Votre expérience vous a permis d'intervenir sur le même type de produits, avec une expérience terrain en maintenance, entretien, installation...
Vous avez des connaissances confirmées en froid positif, hydraulique et aéraulique, détente directe, régulation, GTC et GTB...
Vous avez une maîtrise de l'anglais technique (lu, écrit et parlé) et de l'outil informatique.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un ingénieur SAV international F/H.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+3
salaire : 45 000 €
type de salaire : annuel