TECHNICIEN DE MAINTENANCE (F/H)

Gennevilliers (92)  - CDI

description du poste

En tant que Technicien De Maintenance vous serez chargé(e) de répondre aux différentes demandes de clients internes et externes.
Vos missions seront les suivantes :
Répondre aux appels téléphoniques des clients qui ont une panne avec leur machine. Les accompagner sur les tests pour évaluer si la panne peut être résolue à distance et dans le cas échéant estimer quelles pièces seraient nécessaires pour que la panne soit résolue lors d'une intervention d'un technicien itinérant.
Faire le suivi des réparations dans l'atelier sur les machines renvoyées ou de démos pour les mettre dans un état impeccable lors des démonstrations
Exécuter des réparations sur les différentes machines suivant la demande du service commercial
Assurer une communication structurée & pertinente avec les interlocuteurs appropriés afin de proposer des solutions vis-à-vis des problèmes reportés
Gestion administrative: compte-rendu d'activité dans les outils/CRM en place, mise à jour des dossiers clients, remontées d'informations

Utiliser les outils d'analyse à disposition pour assurer la bonne gestion du service support
Par son expertise, veiller à la qualité, l'exactitude et l'exhaustivité des données dans le CRM
Participer aux appels d'offres, en apportant son expertise technique
Contribuer à la sécurité et à la surveillance des produits en transmettant selon la procédure en vigueur tout effet indésirable dont il/elle aurait connaissance
Contribuer aux objectifs de service qualité client définis par la Direction Technique et Commerciale et Scientifique
Assister les techniciens SAV Terrain

le poste est à pouvoir en CDI et basé à Gennevilliers (92). Des déplacements ponctuels sont à prévoir.
La rémunération est comprises entre 28 et 35 k€ annuel brut selon votre expertise + primes

profil recherché

De formation Bac+2 électrotechnique, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum sur des appareils médicaux idéalement.
La maîtrise de l'anglais est indispensable notamment pour la lecture de la documentation et la formation.
L'appétence pour l'informatique est un plus.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, leader en produits de soins oculaires, un Technicien de maintenance (H/F).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 30 000 - 35 000 €
type de salaire : annuel