détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE SERVICE CLIENT (F/H)
référence de l'offre : 307-U59-R000750_01R
offre publiée le : 21 novembre 2022
secteur d’activité : Fabrication de machines et équipements n.c.a.
localisation : Rocheserviere (85)
type de contrat : cdi
salaire : 30 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Sous l'autorité du Responsable Service Clients International, vous assurer le support technique de nos filiales étrangères.
Vous serez amené(e) à :
- Traiter les demandes techniques entrantes de nos filiales dans l'objectif d'accompagner une installation ou un dépannage.
- Répondre aux demandes techniques de nos filiales sur les aspects mécanique, électrique, software de nos équipements.
- Assister à distance nos filiales dans les installations des équipements sur site client dans le respect des procédures établies et ainsi que les assister au diagnostic des problèmes (par tél, email, Teams, TeamViewer, ou sur place).
- Mettre en oeuvre des solutions de dépannages (à distance ou sur site client) pour assurer un redémarrage rapide d'un équipement de production.
- Effectuer du reporting administratif et technique.
- Apporter des conseils en programmation et utilisation des machines et périphériques.
- Mettre à jour des équipements hardware et software selon le plan d'action du SAV.
Ponctuellement :
- Réaliser sur site client les maintenances préventives des équipements.
- Former les utilisateurs, les programmeurs et les agents de maintenance.
- Assister les commerciaux lors de salons professionnels ou lors de démonstrations sur le site.
Le poste est basé à Rocheservière, des déplacements réguliers sont à prévoir à l'international (environ 1 fois par mois)
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années souhaitée.
Vous êtes titulaire à minima d'un BTS dans le secteur de l'électronique et vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, rigueur, capacité d'organisation, flexibilité et votre capacité à communiquer.
Vos compétences :
- Connaissance dans les domaines techniques tels que l'électronique, l'électrotechnique ou encore l'environnement Windows.
- Une appétence pour les sujets IT / réseaux.
- Base en anglais apprécié.
Vous bénéficierez à votre arrivée d'une période d'intégration en doublon. Dans un premier temps une formation de plusieurs semaines sur nos produits sera réalisée en interne.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien Support Technique Service Client H/F.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 30 000
€
type de salaire : annuel