INGÉNIEUR SAV SÉDENTAIRE (F/H)

description du poste

Au sein d'une entreprise spécialisée dans la conception et le montage de machines spéciales, vous avez un rôle d'expert technique pour des clients en interne mais aussi en externe à l'entreprise en lien avec le service après-vente.

Vous intervenez en tant qu'interlocuteur privilégié des clients et fournisseurs de l'entreprise en SAV par l'intermédiaire du téléphone ou du logiciel dédié en interne (pannes, pièces défectueuses, achats de pièces, demande de documentations ou de nomenclatures, ….).
Vous analysez les informations et problèmes remontés afin de pouvoir les résoudre rapidement.
Par la suite, vous organisez et gérez la résolution des problèmes en lien étroit avec les différentes parties prenantes techniques en interne.

Enfin, vous êtes garant de l'amélioration continue des process et des méthodes pour gagner en efficacité dans la relation client.

Ce poste, basé à CHAPONNAY (69) est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

profil recherché

De formation Bac+5 Ingénieur dans le domaine technique, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum sur un poste similaire et idéalement avec de la relation client.

Vous maîtrisez l'anglais technique oral et écrit.

La connaissance de logiciel de CAO et des logiciels de bureautique sont des plus pour ce poste.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un/une INGÉNIEUR SAV SÉDENTAIRE (F/H).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+5
salaire minimum : 35 000 €
type de salaire : Annuel