CHARGÉ SERVICE CLIENTS EN INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE (F/H)

Rattaché au Directeur logistique, vous êtes un interlocuteur privilégié des clients et un maillon fort du service Logistique.
En lien direct avec le Client, la Production et les Achats, vous assurez la gestion des commandes client et des expéditions des produits finis. Vous êtes garant de la qualité du service client (CSL, OTIF) et de l'optimisation des coûts. Vous gérez la gestion des BOM qui en découlent. Ces opérations sont cohérentes avec les orientations définies par la Direction Logistique et sont réalisées dans une démarche d'amélioration continue.
Vos missions au quotidien sont les suivantes :
-responsable de la satisfaction du client et des KPI associés (délais, CSL, OTIF)
-responsable de l'organisation et la répartition des tâches au sein du service clients
-en charge du traitement des commandes, du suivi des livraisons des produits finis, de la facturation aux clients, de la réduction des stocks des produits finis, avec appui d'une assistante clients
-gestion de la base de données des commandes et prévisions clients (SAP by Design, ARIBA)
- être force de proposition pour réduction des délais sur la chaîne logistique et satisfaction du client
En liaison avec la Qualité et la Production, vous gérez les commandes et proposez des actions correctives. Vous mettez en place des process et contrôles pour optimiser les délais, l'OTIF et le CSL. Vous élaborez mensuellement le plan de production sur 12 mois roulants et analysez les risques et proposition de solutions alternatives à valider par le client.
Vous gérez des litiges clients liés à la logistique, la finance, la production ou l'AQ.

Ce poste, basé à SEGRE est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

De formation logistique, assurance qualité ou commerce international, vous bénéficiez d'une solide expérience sur un poste similaire dans l'industrie pharmaceutique ou cosmétique.
Vous avez un anglais professionnel (calls à l'international réguliers, rédaction de documents commerciaux et techniques en anglais).
Vous êtes méthodique, rigoureux, proactif et autonome.
Vous évoluez dans un environnement pluridisciplinaire et travaillez en équipe, savez prioriser.

Nous recherchons pour le compte de notre client, site de production, un Chargé service clients en industrie pharmaceutique (F/H).

niveau d'études : BAC+5
salaire minimum : 30 000 €
type de salaire : Annuel