RESPONSABLE D'ÉQUIPE SAV MENUISERIE (F/H)

Sevremoine (49) - CDI

description du poste

Rattaché à la responsable SAV vous animez une équipe de 5 assistants et 4 techniciens itinérants. Vous êtes garants de la prise en charge et du traitement des réclamations clients. Vous garantissez ainsi leurs saisies, leurs analyses et leurs résolutions. Vous arbitrez la prise en charge des réclamations et coordonnez la planification et l'ordonnancement du remplacement ou de la réparation des produits.
Pour cela vous êtes en lien avec les différents service de l'entreprise (usine, commercial, ADV, approvisionnement, planification, achats...).
Pour certain dossier vous êtes amené à vous déplacez chez les clients (Maine et Loire).
Au delà de votre rôle opérationnel (50%) vous êtes également un manager de proximité en ce qui concerne l'amélioration continue, l'animation d'équipe la gestion quotidienne du travail (congés, absences, priorités, entretien de fin d'année...).

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI et le salaire proposé compris entre 36 et 39KE + primes.

profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac + 2 et avez acquis une expérience significative en management de service clients par exemple. Vous connaissez la menuiserie industriel (ex : fenêtres) et savez utilisé un CRM. Votre esprit de synthèse et de réactivité sont des atouts pour ce poste. Vous savez maintenir une ambiance sereine et la cohésion de votre équipe.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un Responsable d'équipe SAV F/H

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 36 000 - 39 600 €
type de salaire : annuel