INGÉNIEUR SUPPORT TECHNIQUE (F/H)

Tournefeuille (31)  - CDI

description du poste

Sur ce poste, vous faites partie du service Support Technique. Votre mission est de réaliser l'assistance et le support technique auprès des clients.

Vous êtes l'interface technique entre votre établissement, les sociétés de vente et les distributeurs.
Vous recevez, analysez et traitez les demandes de support technique à partir du système interne avec l'aide du Bureau d'Etudes, du service qualité et du service production.

Sur le terrain, vous assurez l'installation et le dépannage des équipements. Selon les problématiques, vous proposez des solutions adaptées et trouvez des compromis avec les clients pour les fidéliser.

Vous dispensez les formations adaptées aux collaborateurs en usine ou sur site client en mettant en œuvre des méthodes et des outils pédagogiques.

Vous êtes force de proposition pour toute investigation, demande de support ou implémentation d'action. Vous réalisez le suivi des réclamations pour analyser les tendances. Vous participez à la remontée d'informations pour le pilotage du CAPA board. Vous êtes le garant de l'application des procédures qualité, sécurité, environnement et énergétiques.

profil recherché

Vous justifiez d'une formation Bac+5 ou de 3 années d'expérience minimum sur un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur industriel pharmaceutique ou du dispositif médical et dans un environnement international. Un excellent niveau d'anglais est exigé pour ce poste.

Bon communicant, le relationnel est votre atout. Vous êtes pédagogue lors des formations que vous dispensez. Vous faites preuve de diplomatie lors de résolutions de problèmes.

Organisé, vous savez agir en autonomie. Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse. Vous êtes force de proposition.

Vous avez déjà utilisé le logiciel Trackwise.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, une industrie pharmaceutique, un ingénieur support technique.

Le salaire débute à 44k euros brut mensuel, négociable selon profil. Des primes sur objectif peuvent représenter jusqu'à un mois de salaire. L'employeur prévoit des tickets restaurant à 11.30€ par journée travaillée qu'il prendra en charge à hauteur de 60%.
Le salarié aura la possibilité si il le souhaite de réaliser de l'épargne salariale.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+5
salaire : 44 000 - 48 000 €
type de salaire : annuel