DISPATCHEUR (F/H)

Rungis (94)  - intérim

description du poste

Afin de réaliser les différents objectifs et tâches au quotidien, touchant de l'opérationnel et du projet, vous devez :
Réaliser une planification et une répartition efficaces des maintenances préventives et curatives des installations et des urgences ;
Planifier et répartir les interventions selon des règles de priorités préalablement définies, afin d'atteindre les objectifs de niveaux de service ;
Assurer un suivi permanent, à la fois sur le plan opérationnel et administratif, des maintenances préventives, des installations et des actions curatives afin qu'elles soient réalisées dans les délais impartis ;
S'assurer de l'optimisation du planning des ingénieurs SAV, escalader dans les temps les rejets d'interventions et réaliser un suivi quotidien des opérations sur site ;
Mettre à jour régulièrement le planning des ingénieurs (rendez-vous, événements...) et vérifier de manière proactive le statut des interventions dans un but d'optimisation ;
Assurer la liaison avec les ingénieurs SAV et leur responsable en cas d'écarts entre la planification et la possibilité d'intervention, afin de redéfinir les priorités ;
Vérifier avec précision les modalités contractuelles du client afin d'identifier le niveau de service à lui apporter ;
Maintenir la qualité des données dans le système Service Max et fermer les dossiers d'interventions dans le respect des objectifs de clôture prédéfinis ;
Garantir un excellent service client, par une communication régulière et ciblée vers les parties concernées sur l'état d'avancement des différentes interventions ;
Gérer rapidement le flux des appels téléphoniques entrants et sortants du service technique et répondre aux e-mails dans les délais requis ;
Établir des devis en cas d'intervention facturables des équipes SAV ;
Suivre les livraisons de pièces détachées ;
Gérer du country-stock et participer à l'inventaire biannuel du stock de pièces détachées ;
Collaborer avec les parties prenantes du processus global afin d'améliorer la coopération et de mener à bien les missions inter-services ;
Le cas échéant, travailler et collaborer avec des prestataires externes pour mener à bien les interventions sur les équipements de l'entreprise ;
Adopter une culture d'amélioration continue des systèmes, des processus et leur exécution ;
Respecter les exigences en matière de qualité et de conformité réglementaire ;
Favoriser la collaboration et fournir une aide proactive aux collègues de l'équipe si besoin.

Ce poste basé à Rungis (94) est à pourvoir dans le cadre d'une mission jusqu'a mi février 2023.
La rémunération mensuelle est de 2500€ brut.
Travail à la semaine et de journée. 2 à 3 jours de télétravail seront proposés après une période d'adaptation et de formation

profil recherché

De formation Bac+3, vous justifiez d'une première expérience de 2 années minimum.
Vous aimez le contact client.
Vous avez un niveau d'au moins B2 en anglais.
Vous avez des connaissances dans les logiciels Pack Office, LOTS, SAP, Service Max ou SalesForce.
Vous avez une bonne élocution, écrite comme orale.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client du secteur du médical, un Dispatcheur (F/H) sur Rungis 94.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+3
salaire : 2 500 €
type de salaire : mensuel