TECHNICIEN HELPDESK (F/H)

Metz (57)  - CDI

description du poste

Au quotidien, votre rôle s'articule autour des axes suivants :

-Gestion des incidents
-Résolution et support
-Escalade
-Accompagnement et conseil
-Déploiement
-Gestion de parc (inventaire, stocks)
-Amélioration continue

Expert.e de l'environnement Windows et de la masterisation de postes, vous maîtrisez parfaitement les outils de ticketing ainsi que les logiciels de prise en main à distance. Votre pratique quotidienne s'appuie sur une connaissance solide des standards ITIL.

Un sens du service aigu et une aisance relationnelle tant à l'oral qu'à l'écrit sont demandés sur ce poste.

profil recherché

Titulaire d'un Bac+2 en informatique et du permis B, vous justifiez d'une expérience confirmée de 5 ans (hors alternance) sur un poste similaire, vous ayant permis de devenir un expert autonome du support aux utilisateurs sur le terrain.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien helpdesk (F/H) en CDI sur Metz !

Vous êtes le premier contact des utilisateurs, votre mission est de garantir la continuité de service et la satisfaction des collaborateurs en apportant des solutions techniques rapides et efficaces.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 24 000 - 26 000 €
type de salaire : annuel