Ingénieur commercial grands comptes, le key account manager est chargé du portefeuille des principaux clients de l’entreprise. Fin négociateur et grand diplomate, il est amené à rencontrer d’importants interlocuteurs. Vous avez les épaules assez larges pour endosser cette responsabilité ? Laissez-vous tenter par ce métier gratifiant.
Le key account manager n’est pas n’importe quel gestionnaire de comptes clients : c’est à lui que sont confiés les comptes les plus importants. Si vous occupez un tel poste, vous êtes généralement responsable de deux ou trois comptes clés. Votre mission est de développer le chiffre d’affaires pour chaque compte à travers des négociations, l’élaboration de stratégies de vente et la prospection. La rencontre avec les clients, l’analyse du marché, la veille concurrentielle et l’élaboration et l’exécution des contrats conclus font partie de vos tâches quotidiennes.
Pour être un business manager de ce niveau, vous devez être titulaire d’un bac +5 obtenu de préférence en école de commerce. Ensuite, complétez votre formation sur le terrain pour pouvoir prouver d’une expérience commerciale confirmée. L’apprentissage des langues, et plus particulièrement de l’anglais, est aussi un atout non négligeable aux yeux des recruteurs.
Le key account manager est avant tout un négociateur né. Outre la maîtrise de tous les codes de la négociation, vous devez faire preuve d’un excellent sens relationnel et d’une capacité d’adaptation pour entretenir des liens bénéfiques avec chaque client clé que vous gérez. Vous devez également être toujours sûr de vous et garder la tête froide pour pouvoir faire face à des interlocuteurs de haut niveau. En plus d’avoir une expertise dans le marché et un sens aiguisé de l’analyse, vous avez des capacités de leader afin de gérer les équipes de vente et de projet. Étant amené à vous déplacer régulièrement, vous devez enfin être très flexible en termes d’horaires. Votre arme secrète ? Votre diplomatie qui vous permet de négocier avec tact, même dans les cas les plus complexes.
3 compétences clés du key account manager :
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16 avril 2024
9 avril 2024
