ASSISTANT EXPORT (F/H)

Brezins (38)  - CDI

description du poste

Vous gérez un portefeuille de comptes clients Export, assurant la qualité et la conformité de notre accompagnement administratif et logistique des Clients avant, pendant et après-ventes de nos produits et services (équipements médicaux, dispositifs à usage unique, pièces de rechange), depuis les demandes d'information et de cotation jusqu'au règlement des factures.

Vos missions sont:

Accompagner la relation client:

- Traiter les appels et courriers des Clients et équipes internes. Assurer la rapidité et fiabilité des informations et solutions. Enregistrer et communiquer les événements.
- Rédiger et mettre en forme des informations pour nos clients et équipes
- Consulter et renseigner nos bases de données partagées: clients, contacts, conditions, …

Gestion de la Commande à la Facture via la Livraison:

- Assurer le flux de gestion des commandes (Export & France) depuis le contrat et/ou offre initial(e) jusqu'au paiement (offres, commandes, livraisons, rapports, factures, litiges, …)
- Planifier et garantir les livraisons et facturations dans les délais

Gestion des offres, contrats et engagements commerciaux:

- Gérer la conformité des contrats commerciaux. Enregistrer, communiquer nos engagements et conditions
- Répondre aux appels d'offres, respectant l'environnement réglementaire des marchés publics et privés

Contribuer à la qualité des opérations et à la réalisation des objectifs de service:

- Gérer les flux de vérification, approbation et signature, classer et archiver les documents
- Contribuer au pilotage d'activité et à la gestion des risques pour réaliser les objectifs financiers, opérationnels et de communication (dans le périmètre des services aux clients)
- Être force de proposition pour contribuer à l'amélioration continue des performances des outils, systèmes et processus.

Gestion des Anomalies & des Litiges relatifs aux livraisons et factures : enregistrer les réclamations, déployer les actions correctives et coordonner les retours produits selon les délais impartis

Ce poste, basé à Brezins, est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.
La rémunération brute annuelle est à négocier selon expérience.

profil recherché

De formation Bac +2/+3 (DUT/BTS commerce international/Assistant de gestion/GACO...), vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire.
Vous avez le goût des chiffres, faites preuve de rigueur et d'organisation et d'aisance relationnelle.
Une bonne maîtrise des outils bureautiques, ainsi que de l'anglais sont indispensables dans l'exercice de ce poste.
Réactif, orienté solutions et service clients, vous savez travailler en équipe.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un Assistant ADV Export (f/h).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 26 000 €
type de salaire : annuel