détail de l'offre.
nom de l’offre : ATTACHÉ DE CLIENTÈLE (F/H)
référence de l'offre : 307-O56-0005228_01C
offre publiée le : 14 mars 2024
secteur d’activité : Activités des sièges sociaux ; conseil de gestion
localisation : Gentilly (94)
type de contrat : intérim
durée : 10 mois
salaire : 30 000 - 32 782 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Attaché clientèle service client France: Identification, transmission et suivi des actions à mener sur ses propres dossiers clients:
Vos principales missions seront:
- Traitement des dossiers clients dans le respect des procédures internes.
- Contrôle des commandes.
- Saisie et traitement des avoirs et refacturations.
- Constitution et suivi des dossiers clients.
- Contrôle de cohérence avec les conditions commerciales et les procédures.
- Transfert des données clients aux différents services.
- Support à notre centre d'appels : support aux demandes du centre d'appels. Suivi et mise à jour quotidienne de l'-actualité produit . ( statut des produits )
- Utilisation de l'applicatif SAP dans le respect des règles SOA.
- Suivi au quotidien de l'activité demande de dépannage émanant des officines. Mise à jour de l'actualité produit et prise en charge des taches en lien avec cette activité :
Ruptures
Disponibilité produit
- Suivi flux de commande client , respect cadencier livraison , traitement des dotations , gestion de la pénurie En plus du descriptif attaché clientèle ci après , capacité à conduire des tests (UAT) dans le cadre de projet .
- Traitement des demandes et litiges de nos clients.
- Investigation des motifs de réclamations avec l'ensemble des parties prenantes.
- Gestion des litiges de l'ensemble de nos clients en relation avec la comptabilité, la distribution, la qualité.
- Constitution et suivi des dossiers clients.
- Gestion des plusieurs flux de commandes pour les différentes officines
- Saisir les commandes, ou les débloquer.
- Suivi de l'actualité de chaque produit.
- Traitement des litiges, appels sortants pour prendre des informations sur certains cas.
Ce poste, basé à GENTILLY est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 10 mois.
La rémunération brute annuelle est comprise entre 30 k€ et 33 k€ selon votre expérience.
profil recherché
De formation Bac+2 Technique de commercialisation , vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire.
Profil expérimenté avec connaissance de SAP
Anglais opérationnel est en plus.
Maîtrise Excel, Powerpoint
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client Sanofi un Attaché(e) de Clientèle
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 30 000
- 32 782
€
type de salaire : annuel