TECHNICIEN TÉLÉCOM ITINÉRANT (F/H)

Aix En Provence (13)  - CDI

description du poste

Rattaché(e) à la Direction du Backoffice, vous prenez en charge le déploiement de nos clients en vous rendant sur site ; lors des journées au bureau vous assistez le support et répondez aux demandes de nos clients sur la partie assistance N2 / N3.

Vos Responsabilités :
- Préparation et configuration des installations à venir.
- Installation du matériel VOIP et informatique.
- Configuration des équipements (3CX / Sewan / TP-LINK).
- Téléconseiller de Niveau 2 ou 3 pour assurer la maintenance à distance.
- Service Après-Vente sur site.
- Rédaction de comptes rendus détaillés et suivi méticuleux des interventions.

Une expérience significative est demandée afin de mieux cerner les problématiques des clients.
Organisé(e), vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et savez gérer vos priorités. L'esprit d'équipe est une valeur importante pour vous et vous savez désamorcer des situations litigieuses avec des clients et ou commerciaux de la Société.
Vous disposez d'une bonne maitrise des outils informatiques, la connaissance du CRM Salesforce, de l'outil Zendesk serait un plus.

profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac +2 dans les Télécom / informatique.

Nous recherchons un(e) spécialiste de la technologie 3CX et CENTREX, doté(e) de connaissances approfondies en réseau informatique.

Nous vous offrons une formation, un accompagnement sur nos process métiers, nos services et mettons à votre disposition des outils nécessaires à la réalisation de vos missions et objectifs.Véhicule de fonction type POLO Volkswagen 5 places.

Carte essence, téléphone, PC

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client opérateur de service dans le milieu des Télécoms et Informatique, un technicien itinérant télécom en CDI, basé sur Aix-en-Provence.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 28 000 - 32 000 €
type de salaire : annuel