détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT VIP BILINGUE ANGLAIS (F/H)
référence de l'offre : 307-S17-0002286_01C
offre publiée le : 9 décembre 2022
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Paris 08 (75)
type de contrat : intérim
durée : 12 mois
salaire : 32 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Dans le cadre de votre fonction de technicien support VIP, vous devez traiter les demandes de support des utilisateurs qui arrivent par téléphone, email ou chat.
Dans certains cas, vous devez prioriser, planifier et escalader au niveau 3 les incidents.
Vous devez enregistrer, suivre et documenter les demandes d'assistance et le processus de résolution des problèmes mais aussi examiner les informations et les formations disponibles pour l'assistance de premier et de second niveau.
Vous êtes également chargé de la maintenance, des mises à jour des ordinateurs portables, mobilités (Apple et Androïd) ainsi que de la vérification et du nettoyage des données des postes de travail et des périphériques.
Enfin, vous êtes amenés à installer, configurer, tester, entretenir, surveiller et dépanner les postes de travail des utilisateurs, les périphériques en réseau et les produits matériels de mise en réseau.
profil recherché
D'un point de vue technique, vous êtes capables :
- D'assurer un support technique au sein d'un environnement Microsoft,
- De gérer le parc informatique (entrée, sortie, approvisionnement),
- D'effectuer des réparations pratiques au niveau du poste de travail (installations et mise à jour de logiciels, mise en œuvre des sauvegardes de fichiers)
- De configurer des systèmes et des applications
- De gérer les demandes utilisateurs via un logiciel helpdesk
- De maîtriser Active Directory
Doté d'un sens des responsabilités, vous pratiquez un anglais courant et disposez d'un bon niveau de communication. Vous êtes également capable de penser de manière analytique et logique dans un environnement de résolution de problèmes.
Alors n'attendez plus, ce poste est fait pour vous !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe Européen spécialisé dans les services liés à la Transformation Numérique, un Technicien VIP Bilingue (F/H) .
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 32 000
€
type de salaire : annuel