détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN HELPDESK (F/H)
référence de l'offre : 307-S17-R000252_01R
offre publiée le : 16 avril 2024
secteur d’activité : Entreposage et services auxiliaires des transports
localisation : Puteaux (92)
type de contrat : cdi
salaire : 28 000 - 32 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Votre rôle consistera à :
- Recevoir et traiter les demandes d'intervention émanant des collaborateurs par voie électronique (web ou mail).
- Utiliser des outils de prise en main à distance pour assurer un support technique efficace aux utilisateurs.
- Évaluer les demandes, les résoudre immédiatement si possible, ou les escalader vers les équipes supérieures conformément aux procédures établies.
- Assurer le suivi des interventions réalisées et mettre à jour les outils de suivi ainsi que la base de connaissances.
- Rédiger des procédures et des supports pour documenter les solutions et faciliter la résolution des problèmes à venir.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
Les compétences requises sont les suivantes :
- Maîtrise des outils bureautiques (Office 365)
- Bonne connaissance du matériel informatique (P6, imprimantes, tablettes, etc.)
- Maîtrise des logiciels informatiques (Windows 7 ou 10, Internet Explorer, etc.)
- Connaissance des réseaux informatiques
- Familiarité avec les applications métier (gestion/comptabilité, ERP)
- Compétences complémentaires : connaissances en téléphonie sur IP (VoIP), téléphonie mobile (iOS, Android)
Si vous êtes une personne disponible, rigoureuse, force de proposition et véritablement investie dans son travail le poste est à vous.
Postulez dès maintenant !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client final, spécialisé dans les transports un technicien Helpdesk (F/H).
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 28 000
- 32 000
€
type de salaire : annuel
cette offre est proposée par l’agence
Bureau Expectra Paris Informatique & Télécoms
2 RUE ALBERT EINSTEIN
LE KALEIDO 2EME ETAGE
75013 Paris 13