TECHNICIEN HELP DESK (F/H)

Chartres (28)  - intérim

description du poste

Prêt(e) à relever de nouveaux défis en tant que Technicien help desk (F/H) ?
Notre client recherche une personne pour répondre aux appels téléphoniques des utilisateurs, résoudre leurs problèmes et veiller à leur satisfaction. Voici quelques-unes des tâches qui vous seront confiées :

- Accueillir les utilisateurs par téléphone, qualifier leurs demandes et gérer ces requêtes (y compris assigner et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs)
- Résoudre les incidents qui surviennent, réaliser des installations de logiciels, d'applicatifs et de mises à jour
- Fournir des conseils et une assistance aux utilisateurs, tout en garantissant leur satisfaction, et faire un reporting de vos activités dans l'outil dédié. Vous contribuerez également à l'enrichissement de la documentation grâce à votre retour d'expérience.

Ce poste, basé à Chartres est à pourvoir dans le cadre d'une mission de 3 mois.

profil recherché

Nous recherchons une Technicienne ou un Technicien Help Desk déterminé(e) avec une première expérience en relations clients. Le candidat idéal aura les compétences et qualité suivantes :

- Excellente communication téléphonique pour accueillir et orienter les utilisateurs

- Capacité à gérer en autonomie des situations d'incidents pour une résolution efficace

- Maîtrise des procédures de gestion de demandes, de la création de comptes utilisateurs à l'attribution des droits d'accès

- Connaissances des environnements Windows.

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un technicien(ne) Helpdesk.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 22 500 - 23 000 €
type de salaire : annuel