TECHNICIEN SUPPORT SOLUTIONS RETAIL F/H (F/H)

Toulouse (31)  - CDD

description du poste

Dans le cadre d'un renfort, vous intégrez l'équipe support solutions retail afin d'assurer le support aux points de vente des clients sur les solutions retail (logiciels d'encaissement, de gestion de la relation client, de e-commerce et m-commerce, solutions de digital signage, assistant shopper….)
Pour cela, vous assurez le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents liés aux solutions retail sur les aspects techniques et fonctionnels, vous gérez les incidents du diagnostic à leur résolution (intervention sur les infrastructures virtuelles, gestion des liens télécoms, maintenance des bases de données, matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms, maintenance logiciel d'encaissement, assistance à l'utilisation des solutions logicielles).
Vous êtes le seul interlocuteur des utilisateurs y compris en cas d'escalade.
Vous collaborez, au travers d'escalade, avec les ingénieurs supports et le chef d'équipe qui apportent les conseils et l'expertise nécessaire à l'avancée des dossiers.

Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'un CDD d'une durée de 3 mois avant embauche.
3 plages horaires sont existantes, en roulement par équipe tous les mois.

La rémunération brute mensuelle est comprise entre 2400€ et 2500€ à négocier selon votre expérience à laquelle s'ajoute de nombreux avantages.

profil recherché

De formation Bac+2 ou équivalent en informatique, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum en support.
Vous avez des connaissances sur les systèmes Windows serveur ou encore SQL Server, virtualisation VMWare mais aussi sur les réseaux Fibre, TCP/IP, Radio, VLAN, Firewalling et autres.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, société issue du retail, un technicien support solutions retail (F/H).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 29 000 - 30 000 €
type de salaire : annuel