RÉFÉRENT APPLICATIF JIRA (F/H)

Toulouse (31)  - CDI

description du poste

Vous serez le référent du logiciel JIRA (éditeur Atlassian) qui est utilisé comme l'outil de suivi des demandes. Il est mis en place dans des services de tous types (technique, marketing, achats).
Vos missions vous amèneront à travailler sur des problématiques fonctionnelles et techniques, dans des phases d'avant-projet, de build, de run et de maintenance.

Projet
- Recueillir et analyser les demandes des équipes métier et les qualifier
- Cadrer les besoins et identifier les impacts transverses fonctionnel et technique
- Etablir le macro-chiffrage des projets
- Coordonner les intervenants internes et externes
- Traiter les demandes d'évolutions (analyse, maquette, paramétrage, recette, déploiement)
- Rédiger les documents fonctionnels et techniques
- Former et accompagner les utilisateurs finaux
- Maintenir en conditions opérationnelles, techniques et fonctionnelles l'applicatif et les interfaces associées
- Suivre et analyser les anomalies remontées par le support de niveau 1
- Traiter le support de niveau 2 et escalader le cas échéant au niveau supérieur pour résoudre la demande

Gouvernance
- S'approprier la partie administration de Jira (gestions des utilisateurs, des accès, des éléments de configuration, des apps...)
- Mettre à jour le référentiel documentaire et assurer la pérennité de la base de connaissances
- Définir et organiser les travaux de maintenance évolutive et corrective (montée de version annuelle)
- Gérer la relation avec le prestataire chargé de la TMA (gérer les devis et la facturation, définir la roadmap, planifier les interventions, suivre les actions)
- Organiser et animer les différents comités (référent métier, prestataire, DSI)
- Assurer le reporting de l'activité
- Analyser et recommander la stratégie produit à 3 ans – 5 ans en anticipant les obsolescences technologiques
- Mettre en œuvre le plan d'actions associées à cette stratégie
- Faire de la R&D sur les extensions disponibles sur Atlassian marketplace

profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme supérieur (bac+2 minimum) avec une expérience significative dans une fonction de support applicatif avec de la gestion de configuration et/ou maintien en condition opérationnelle d'application.
Vous comprenez les contraintes métiers et techniques autour des applications de votre périmètre. Vous avez des qualités d'écoute, de rigueur, l'esprit d'analyse, de synthèse. Vous êtes force de proposition et êtes moteur dans les actions d'amélioration continue.

Compétences requises
Bonne connaissance d'EXCEL exigée. Connaissance de l'outil JIRA et des produits Atlassian ou à minima d'un outil similaire (Redmine, Asana). Connaissance des domaines tels que les bases de données, SQL, SSO, AD, CLOUD.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un Référent applicatif JIRA F/H.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 30 000 €
type de salaire : annuel