détail de l'offre.
nom de l’offre : CHARGÉ DE CLIENTS TRANSPORT NÉERLANDAIS COURANT (F/H)
référence de l'offre : 307-U56-R000686_01R
offre publiée le : 20 mars 2024
secteur d’activité : Entreposage et services auxiliaires des transports
localisation : Lille (59)
type de contrat : cdi
salaire : 28 000 € / an
expérience : 3 année(s)
description du poste
Rattaché(e) au Responsable du Service Relation Client, vos principales missions seront :
Assurer la qualité des relations et représenter l'entreprise au quotidien auprès des Clients expéditeurs et des destinataires.
Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis.
Suivre la qualité de la prestation rendue au client et anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et éventuellement les informer selon les modalités validées.
Suivre tous les envois d'un ou de plusieurs clients
Enregistrer les non-conformités
Identifier et analyser les causes de non-respect de nos engagements contractuels et, si nécessaire, intervenir dans le processus d'acheminement.
Rendre compte et proposer à votre management des solutions d'amélioration
Engager, avec les autres services concernés, des solutions de traitement ou des actions correctives
Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, manutention, entreposage, emballage) et sur le fonctionnement de l'acheminement de ses marchandises
Ce poste, basé à Lomme est à pourvoir dans le cadre d'un CDI
La rémunération brute annuelle est euros à négocier selon votre expérience.
profil recherché
De formation Bac+2 en transport, logistique ou commerce international, vous justifiez d'une expérience de 3 années au sein d'une entreprise de transport routier dans un service Clients..
A l'aise avec l'informatique, vous parlez anglais couramment.
Proactif et réactif vous êtes orienté satisfaction client. Sens des priorités, communication fluide et esprit d'équipe seront les qualités clés de réussite à ce poste.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client transporteur leader sur son marché, un Chargé de clients Transport Néerlandais courant (F/H)
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 28 000
€
type de salaire : annuel