détail de l'offre.
nom de l’offre : CUSTOMER SERVICE (F/H)
référence de l'offre : 307-U95-R000317_01R
offre publiée le : 25 octobre 2022
secteur d’activité : Entreposage et services auxiliaires des transports
localisation : Tremblay En France (93)
type de contrat : cdi
salaire : 29 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Vos missions
Elaborer les offres commerciales (cotations)
Gérer la mise en œuvre de l'implémentation des nouveaux clients en lien avec les différents services concernés : Commerce, Opérations, Pricing…
Définir le plan de transport conformément aux attentes des clients et assurer la coordination avec les services concernés
Assurer une communication régulière avec le client sur le suivi de ses expéditions
Veiller au respect des SOP et des cahiers des charges et identifier des axes d'amélioration (qualité de service/ productivité / profitabilité)
Assurer la relation transversale avec les différents services (Opérations, commerce, Trade management), support opérationnel lors des rendez-vous clients
Veiller à la satisfaction des clients et gérer les réclamations le cas échéant
Garantir la rentabilité des dossiers en faisant les bons choix des fournisseurs en fonction de la volatilité du marché
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire ou tant qu'agent de transit
Connaissance du secteur transport international (import et export)
Esprit d'équipe, diplomate, bon relationnel et capacité à développer une culture de service
Bonnes capacités d'analyse et d'écoute, recherche de solutions alternatives et force de proposition
à propos de notre client
Nous recherchons pour notre agence un(e) Customer Service (H / F)
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 29 000
€
type de salaire : annuel