SUPERVISEUR DE CENTRE D'APPELS (F/H) | Expectra

SUPERVISEUR DE CENTRE D'APPELS (F/H)

Dijon (21) - intérim

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détail de l'offre.

nom de l’offre : SUPERVISEUR DE CENTRE D'APPELS (F/H)

offre publiée le : 13 novembre 2020

secteur d’activité : Administration publique et défense ; sécurité sociale obligatoire

localisation : Dijon (21)

type de contrat : intérim

démarre le : 13 décembre 2020

durée : 3 mois

salaire : 26 000 € annuel

expérience : 2 année(s)

description du poste

Votre mission consiste à encadrer l'équipe par :
- la répartition des fichiers clients et, la vérification des appels réalisés.
- le contrôle des fichiers saisies par collaborateurs quotidiennement via le logiciel EXCEL
- la création de fichier d'appel via EXCEL
Vous êtes en charge du traitement des alertes et demandes spécifiques (logiciel interne) et, vous traitez également les fichiers clients en doublons (EXCEL & Export fichier).
Ce poste est en lien avec le contexte COVID : la mission des Téléopérateurs consiste à prendre contact et traiter les dossiers autour des signalements reçus.

profil recherché

De formation Bac+2 en relation client, vous justifiez d'une expérience réussie de 2 années minimum.
Vous êtes impérativement à l'aise avec les outils informatiques : EXCEL

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un Superviseur (F/H).
Rattaché(e) à la responsable du pilotage, vous êtes en charge d'une équipe de 15 collaborateurs.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 26 000 €
type de salaire : Annuel

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