RESPONSABLE OPÉRATIONNEL / SERVICE DELIVERY MANAGER (F/H) | Expectra

RESPONSABLE OPÉRATIONNEL / SERVICE DELIVERY MANAGER (F/H)

St Martin Le Vinoux (38) - CDI

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détail de l'offre.

nom de l’offre : RESPONSABLE OPÉRATIONNEL / SERVICE DELIVERY MANAGER (F/H)

offre publiée le : 27 novembre 2020

secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques

localisation : St Martin Le Vinoux (38)

type de contrat : cdi

démarre le : 30 novembre 2020

expérience : 4 année(s)

description du poste

En relation avec les chefs de projet et la cellule de pilotage responsable des moyens de production, vous dirigez l'ensemble des opérations et des moyens de production, vous garantissez la cohérence du service et vous êtes responsable du niveau de qualité de service et de sécurité prévus conformément aux engagements contractuels.
Vous gérez le pilotage opérationnel des équipes et traitez les escalades clients.
Vous gérer la relation opérationnelle client et vous êtes l'interlocuteur privilégiée de un ou plusieurs clients (en fonction de leur taille ou de la complexité du contrat).
Vous préparez et vous animez les comités techniques, créez les reporting et participez au foisonnement technique.

Ce poste, basé à Saint-Martin-Le-Vinoux, est dans le cadre d'un CDI. La rémunération varie en fonction de votre profil et expériences.

profil recherché

De formation Bac+2 minimum en lien avec l'informatique, issu d'un ou plusieurs environnements techniques de production, vous possédez une forte expérience dans la gestion des services, la gestion opérationnelle et le management fonctionnel d'équipe.

Rigoureux et méthodique, vous êtes doté d'un très bon sens de l'écoute et du relationnel, autonome et initiateur sur l'amélioration des services. Vous possédez de solides connaissances des processus ITIL, en Management fonctionnel, en gestion de projet (supervision d'un contrat clients, amélioration de la production, tableaux de bord, analyse et propositions de solutions, ...), techniques (d'architectures techniques en Infogérance de Production et bureautique et environnement poste de travail).

Rejoignez une entreprise en très forte croissance et participez à une expérience professionnelle et humaine forte ! L'entraide, la solidarité et l'esprit d'équipe sont des valeurs essentielles de l'entreprise.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, centre de service informatique, un responsable opérationnel (F/H).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2

cette offre est proposée par l’agence

Bureau Expectra Lyon Informatique & Télécoms

84 RUE DU PDT EDOUARD HERRIOT
1ER ET 2EME ETAGES
69002 Lyon 02

0437233300

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