RESPONSABLE SAV (F/H) en CDI
Ecully (69)

Offre publiée le 9 juillet 2020

postuler à cette offre
  • Indiquez vos coordonnées et un consultant vous rappelera dans les 48 heures.

  • avec mon CV
    Télécharger mon CV
    Télécharger mon CV depuis le Cloud :
    • Dropbox
    • Google Drive

    Formats acceptés : docx, doc, rtf, pdf, 500 ko max.

informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-D14-R000355_01R
  • Secteur d'activitéFabrication de machines et équipements n.c.a.
  • Lieu de travailEcully (69)
  • Type du contratCDI
  • Diplôme demandé BAC+2
  • Salaire35000€ Annuel

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, l'un des leaders mondiaux en matière d'intralogistique dans les secteurs de la manutention et du chargement, de la palettisation, de l'emballage, du tri et de la distribution, un chef de projet SAV (F/H).

Description du poste

Au sein du service Customer Support, vous serez amené à gérer plusieurs projets simultanément.
En tant que Chef de projet, vous mettez à profits votre savoir-faire technique et commercial afin de gérer au mieux des projets pouvant aller jusqu'à 50 millions d'euros.

Votre objectif primordial est d'assurer une "bonne première approche" avec nos clients et de garantir, en cas de problème, qu'ils peuvent maintenir leurs opérations avec le moins de temps d'arrêt possible de leur système.
Afin de vous approprier pleinement vos missions, vous organisez, gérez et assurez une communication fructueuse avec les clients ainsi qu'avec les fournisseurs internes/externes.
Vos missions sont les suivantes:
- Analyser les demandes des clients externes et internes (études de faisabilité, établissement de cahier des charges, évaluation des ressources, des coûts et des risques liés aux projets…)
- Prendre en charge l'organisation et la planification des projets (structuration et coordination du projet, organisation et animation de réunions, définition d'objectifs et de délais…)
- Piloter, coordonner et suivre les projets (supervision des différents acteurs internes et externes du projet, contrôle du déroulement du projet et mise en place d'actions correctives, réalisation de feedback et de reporting, définition des bonnes pratiques…)
- Gérer des parties prenantes et coordonner notamment les parties prenantes internes
- Être responsable de la livraison globale du projet, financièrement, techniquement et en termes de qualité / capacité

Profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum.
Expérience(s) sur le pilotage et le suivi de projet, ainsi que sur la mise en place et déploiement de solutions. Vous êtes à l'aise avec la responsabilité budgétaire, la planification et la création de calendriers
Vous êtes un gestionnaire de projet qualifié avec une compréhension interculturelle.
Vous possédez de bonnes compétences interpersonnelles, de communication et de collaboration : ces compétences sont essentielles sur ce poste où vous agissez en lien avec nos maisons mères à l'étranger.

Vous détenez de fortes aptitudes à la communication écrites et orales, de manière proactive et énergique, vous savez communiquer avec tout le monde - des techniciens de service aux pièces de rechange. Vous avez une solide compréhension commerciale et êtes très orienté client.
Vous êtes une personne organis

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+2
  • Salaire minimum35000€
  • Type de salaireAnnuel