TECHNICIEN HELPDESK N1 (F/H) en CDI
Nanterre (92)

Offre publiée le 16 septembre 2019

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-D17-R000442_01R
  • Secteur d'activitéRéparation d'ordinateurs et de biens personnels et domestiques
  • Lieu de travailNanterre (92)
  • Type du contratCDI
  • Diplôme demandé BAC
  • Salaire23000€ Annuel

A propos de notre client

Nous recherchons, dans le cadre d'un CDI, pour le compte de notre client, société spécialisée dans l'infogérance de parc informatique pour des clients PME, d'un Technicien helpdesk N1 (f/h).

Description du poste

Rattaché au Responsable du service support, vous avez pour mission le support technique à distance auprès des clients de l'entreprise.
Vos missions :
- Réception par téléphone et/ou mail des incidents clients liés au matériels informatique et systèmes d'impressions
- Diagnostic et analyse de la problématique
- Résolution des incidents via des outils de prise en main à distance (TeamViewer)
- Escalade de l'incident au niveau supérieur si non résolu.
- Participation aux déploiements de master et de postes à distance
- Maintient à jour de l'outils de traçabilité des interventions
- Participation à la mise en place de procédures et à leurs respects.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme ou d'une formation certifiante en informatique et possédez une première expérience professionnelle dans le support informatique.
Vous possédez de bonne compétence sur les outils Windows et office. Idéalement, vous avez également des compétences en système d'impression.
Nous recherchons avant tout des profils possédant un excellent relationnel, le sens du service et de la motivation pour évoluer dans le domaine informatique

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC
  • Salaire minimum23000€
  • Type de salaireAnnuel