TECHNICIEN HOTLINE (F/H) en CDI
Francheville (69)

Offre publiée le 9 octobre 2019

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-K05-R000305_01R
  • Secteur d'activitéEnquêtes et sécurité
  • Lieu de travailFrancheville (69)
  • Type du contratCDI
  • Diplôme demandé BAC+2
  • Salaire21600€ Annuel

A propos de notre client

Nous recherchons un(e) Technicien Hotline à Francheville (69) pour le compte de notre client: leader de la sécurité et de la sûreté des entreprises. Il s'agit d'un poste en CDI à pourvoir de suite.

Description du poste

Au sein de la division Grands comptes et rattaché au superviseur du service hotline, vos missions sont les suivantes:
- Réceptionner les demandes entrantes (appels, mails, fax)
- Diagnostiquer le problème ou le dysfonctionnement
- Identifier les dépannages et matériels éligibles
- Qualifier et enregistrer les demandes dans le système d'informations
- Garantir un niveau de qualité de service et de satisfaction clients.

Conditions contractuelles:
Poste en CDI
Rémunération fixe à 1800 euros bruts + variable entre 100 et 200 euros mensuels
Horaires: 37 heures par semaine avec 1 RTT par mois - 1 samedi par mois travaillé
Formation de 3 semaines à l'intégration.

Profil recherché

Vous êtes idéalement diplômé d'un Bac ou BTS technique type électronique ou électromécanique.

Vous possédez une expérience significative au sein d'une Hotline/SAV.

Dynamique et convivial, vous avez une excellente écoute, un bon sens relationnel et une expression claire.

A l'aise avec l'outil informatique, vous êtes rigoureux et savez gérer vos priorités. Vous aimez le travail d'équipe et appréciez les environnements techniques.

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+2
  • Salaire minimum21600€
  • Type de salaireAnnuel