CONSEILLER DE CLIENTÈLE PARTICULIER (F/H) en CDI
Savenay (44)

Offre publiée le 1 juillet 2019

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-K39-R000300_01R
  • Secteur d'activitéActivités des services financiers, hors assurance et caisses de retraite
  • Lieu de travailSavenay (44)
  • Type du contratCDI
  • Diplôme demandé BAC+3
  • Salaire25000€ Annuel

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client établissement financier bénéficiant d'un ancrage régional fort, un profil de Conseillers de Clientèle Particuliers (F/H) pour accompagner le développement de son agence de Savenay.

Description du poste

Sous la responsabilité de votre Directeur d'Agence et au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions s'articulent sous 5 points :

Développer votre portefeuille : par la conquête de nouveaux clients et la vente de produits et services, la gestion de la rentabilité du portefeuille, traiter de manière proactive les opportunités commerciales sur l'ensemble des canaux de la relation.

Proposer les produits et services :
- Contribuer au développement du PNB de l'agence par le rebond commercial et/ou la vente de produits et services,
- Identifier les projets, besoins et attentes du client et proposer les services adaptés.

Gérer et suivre la relation clientèle :
- Assurer le traitement des évènements relatifs aux clients de son portefeuille,
- Répondre aux sollicitations omnicanales,
- Veiller à la mise à jour des données clients,
- Participer à la gestion des incidents et réclamations,
- Gérer les risques clients selon les exigences réglementaires et de conformité,
- Favoriser les synergies entre les différents marchés.

Développer la satisfaction client :
- Respecter et appliquer la «promesse relationnelle»,
- Contribuer au développement de la satisfaction client.

Accompagner le client dans la maîtrise des outils digitaux :
- Savoir utiliser l'ensemble des applications digitales clients et conseillers,
- Promouvoir et privilégier les canaux à distance auprès du client,
- Accompagner le client dans l'utilisation des outils digitaux sur le site client et les applications.

Profil recherché

De formation supérieure (Bac+3 minimum), vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de la relation clients en Banque.
Vous maîtrisez les produits et services bancaires et la conquête de nouveaux clients vous anime au quotidien.

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+3
  • Salaire minimum25000€
  • Type de salaireAnnuel