ASSISTANT COMMERCIAL BILINGUE (F/H)

Issy Les Moulineaux (92)  - CDI

description du poste

A ce titre, sous l'autorité du Responsable service clients, vos missions principales sont les suivantes :
-Accueillir et renseigner les clients sur les réseaux autoroutiers en France et en Europe, ainsi que sur les produits et offres de services
.
-Assurer la gestion des comptes clients et le S.A.V. technique des badges.
-Effectuer le suivi des demandes clients, des réclamations et des litiges.
-Faire le diagnostic des besoins clients et les informer sur les offres commerciales.
-Mettre à jour et renseigner la base de données clients.
-Contacter les clients dans le cadre de suivis et de bilans qualité.
-Fournir un service pro actif, un conseil personnalisé ainsi que des prestations sur mesure aux clients.
-Promouvoir des actions commerciales (promos, challenges, évènements.)
-Développer les ventes en proposant des services additionnels, et faire remonter les attentes clients vers le marketing

profil recherché

Formation:
-Vous justifiez d'un bac +2

Compétences professionnelles:
-Avoir déjà travaillé dans un service en relation à distance.
-Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Outlook)
-Capacité à traiter avec des clients, et aptitude à traiter des situations variées avec une bonne autonomie.

Qualités personnelles:
-Sens du service client et de l'argumentation commerciale.
-Rigueur, méthode et respect des procédures.
-Bonne faculté d'analyse.
-Bon relationnel et esprit d'équipe.
-Grande réactivité.
-Aptitude à traiter des situations variées avec une bonne autonomie.
-Très bonne expression orale et écrite.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Assistant(e) Commercial(e) anglais bilingue (F/H) en CDI basé à Boulogne Billancourt (92)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 26 000 €
type de salaire : annuel