ASSISTANT SERVICE CLIENTS (F/H) en Interim
Arras (62)

Offre publiée le 18 juin 2020

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-O16-0000445_01C
  • Secteur d'activitéTransports terrestres et transport par conduites
  • Lieu de travailArras (62)
  • Type du contratInterim
  • Diplôme demandé BAC
  • Salaire18600€ Annuel
  • DéplacementJamais
  • Durée de la mission6 mois

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, société de transport spécialisé, UN ASSISTANT SERVICE CLIENTS (F/H).

Ce poste basé près d'Arras est à pourvoir dans le cadre d'une mission de 6 mois minimum avant CDI

Description du poste

Rattaché(e) au superviseur Service Clients, vous êtes en charge du traitement à distance des réclamations clients de l'entreprise.
A ce titre, vous assurez la reception et le traitement des contacts entrants du service clients (85% par mail / 15% par téléphone), vous apportez un retour aux clients après recherche d'informations en interne et vous suivez les dossiers clients (gestion des relances, remontées d'informations, rapport de suivi d'expédition).
En parallèle, vous alertez et remontez les informations à votre manager ainsi qu'au service commercial dans le cadre de l'amélioration continue et la satisfaction client.

Profil recherché

De formation Bac, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum sur un poste similaire.
Vous êtes reconnu(e) par votre capacité relationnelle et votre culture de la satisfaction client.
Vous faites preuve d'un bon niveau relationnel et rédactionnel et savez travailler en équipe.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel). La maîtrise de l'anglais est un plus à votre candidature.

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC
  • Salaire minimum18600€
  • Type de salaireAnnuel