CHARGÉ DE CLIENTÈLE (F/H) | Expectra

CHARGÉ DE CLIENTÈLE (F/H)

Grenoble (38) - CDI

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détail de l'offre.

nom de l’offre : CHARGÉ DE CLIENTÈLE (F/H)

offre publiée le : 22 janvier 2021

secteur d’activité : Production et distribution d'électricité, de gaz, de vapeur et d'air conditionné

localisation : Grenoble (38)

type de contrat : cdi

démarre le : 30 décembre 2020

salaire : 24 000 € annuel

expérience : 3 année(s)

description du poste

Vous êtes amenez à échanger avec les clients en physique, par mail ou bien par téléphone et à assurer diverses taches administratives afin de traiter les demandes entrantes.
Vous prenez prendre en charge la demande client par tous les canaux (physique, téléphone et mail) afin d'assurer une réponse rapide et de
qualité.
Vous réalisez, suivez et mettez à jour les dossiers clients via les outils de gestion de la relation client.
Vous développez la satisfaction et la fidélisation client, ainsi vous assurez les activités de souscription, de mutation et de résiliation.
Enfin, vous suivez les indicateurs de performances et objectifs commerciaux.

La rémunération est à convenir selon l'expérience de la personne.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum sur un poste similaire.

Vous maîtrisez la relation client, les outils et les techniques associées notamment la gestion des réclamations clients.

Vous maîtrisez les techniques de vente par le conseil avec une approche orientée diagnostic autour des besoins clients.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un chargé de clientèle (F/H) en CDI.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 24 000 €
type de salaire : Annuel

cette offre est proposée par l’agence

Bureau Expectra Grenoble Comptabilité & Finance

10 RUE D ARMENIE
BAT B 3EME ET 4EME ETAGE LOT 2
38000 Grenoble

0476120750

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