ADV RÉCLAMATIONS / MÉDIATION (F/H) en CDD
Ivry Sur Seine (94)

Offre publiée le 25 novembre 2019

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-O43-R000278_01R
  • Secteur d'activitéCommerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
  • Lieu de travailIvry Sur Seine (94)
  • Type du contratCDD
  • Diplôme demandé BAC+2
  • Salaire23000€ Annuel
  • Durée de la mission6 mois

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, grand groupe basé à Ivry-sur-Seine (94), un(e) Gestionnaire ADV réclamations / médiations h/f, CDD 6 mois. Salaire 23-26k€. Statut non cadre. Horaires 9h-17h30. Poste urgent à pourvoir immédiatement.

Description du poste

Rattaché(e) au responsable, vos missions :

- Traitement manuel des réclamations diverses : problème adresse mail, problème accès espace client, modifications diverses.
- Appui au traitement des dossier en lien avec le médiateur.
- Gestion des recommandation, recours et médiation.
- Gérer des volumes.
- Gérer des clients difficiles au téléphone.

Profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.

Vous avez l'esprit d'investigation (curieux), l'habitude de traiter des volumes.
Vous êtes une personne affirmée capable de gérer des clients difficiles au téléphone.
Vous disposez d'une première expérience confirmée en relation client.

Avantages : accès au Restaurant d'Entreprise et parking. Prime de participation. Prime intéressement. Salle de sport, etc.

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+2
  • Salaire minimum23000€
  • Type de salaireAnnuel