détail de l'offre.
nom de l’offre : GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF SAV (F/H)
référence de l'offre : 307-O46-R000249_02R
offre publiée le : 30 juillet 2021
secteur d’activité : Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
localisation : Marly Le Roi (78)
type de contrat : cdi
salaire : 34 000 € / an
expérience : 5 année(s)
description du poste
Vous communiquez de manière continue et proactive auprès des clients.Vous assurez la traçabilité et la gestion des demandes clients l'outil CRM. Vous analysez les demandes Clients afin de définir le plan d'action adéquate. Vous respectez les priorités d'intervention selon les contrats de Service vendus. Vous élaborez les devis Clients, suivez leur validation et ouvrez les OS pour les ingénieurs de maintenance. Vous planifiez, priorisez, coordonnez les interventions techniques jusqu'à leur résolution (correctives, préventives, installation…). Vous gérez le planning de tous les ingénieurs de maintenance. Vous gérez les commandes de pièces détachées et d'outillage nécessaires aux ingénieurs de maintenance. Vous assurez la bonne gestion du retour des pièces détachées non utilisées par les ingénieurs de maintenance. Vous gérez l'inventaire des ingénieurs de maintenance. Vous gérez le parc de matériels de prêt SAV. Vous gérez le matériel retourné en usine pour réparation. Vous vérifiez les factures du SAV dans l'outil SAP. Vous traitez les bons d'interventions et effectuez la facturation Clients. Vous constatez la Satisfaction des Clients avant toute clôture de dossier par l'envoi d'une enquête.
Ce poste est situé dans le 78 jusqu'en juillet puis à Rueil Malmaison. Votre rémunération 32000 euros et 34000 euros
profil recherché
Formation minimum Bac+3 avec une expérience d'environ 5 ans.
Vous être capable de gérer les priorités. Vous aimez travailler de façon autonome. Vous être organisé, rigoureux. Vous aimez la relation client, avec une très bonne communication client (interne et externe). Vous avez un esprit d'équipe.
La maîtrise des outils informatiques SAP, Windows, Office. La connaissance de Chorus est un plus.
Vous avez un anglais courant.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client UN GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF SAV (F/H)
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+3
salaire : 34 000
€
type de salaire : annuel