TECHNICIEN SUPPORT BANCAIRE (F/H) en Interim
Maisons Alfort (94)

Offre publiée le 3 avril 2020

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-O49-0000693_01C
  • Secteur d'activitéActivités des services financiers, hors assurance et caisses de retraite
  • Lieu de travailMaisons Alfort (94)
  • Type du contratInterim
  • Diplôme demandé BAC+3
  • Salaire28000€ Annuel
  • DéplacementJamais
  • Durée de la mission245 jour(s)

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un Chargé Support Utilisateurs F/H dans le cadre d'une mission longue durée sur Maisons-Alfort.

Description du poste

Gestion de la base des données de la garantie :
- Gestion des ouvertures dérogatoires pour les dossiers garantis
- Gestion de certains clients partenaires dans le Référentiel Tiers
- Résolution d'incidents au niveau 2 et diagnostic pour résolution ou transmission au service adéquat
- Assistance aux utilisateurs via l'outil de tickets et le Call center
- Assurer une aide sur les évolutions des outils (expression de besoin, recettes…) en collaboration avec le service projet et accompagnement
- Gérer les habilitations.

Profil recherché

¿ Formation Bac + 2 / +3 minimum
¿ Connaissances en Assurance ou/et en finance
¿ Connaissance du système bancaire
¿ Expérience en assistance informatique avec une bonne connaissance de l'environnement poste de
travail Windows, des outils office 365.
¿ Bonne capacité d'expression orale et écrite
¿ Aisance relationnelle avec grand sens de la pédagogie et de l'écoute
¿ Goût pour aider et conduire les utilisateurs dans l'usage des outils
¿ Sens de la rigueur et de l'efficacité dans un contexte exigeant sur les délais et la qualité
¿ Sens des responsabilités dans le suivi des demandes d'assistance
¿ Autonomie et diplomatie pour mobiliser les équipes adéquates autour des tickets d'incidents

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+3
  • Salaire minimum28000€
  • Type de salaireAnnuel